常见问题

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常见问题

手机卡常见问题一览

办卡前

问:你这里手机卡是正规的吗?

答:当然是正规的,我们是和三大运营商直接合作的,都是正规SIM卡,不是物联卡!套餐资费均可以在官方营业厅app查询到。


问:套餐里的流量是否与描述相符?

答:套餐内流量内容均与描述相符,绝对不存在虚假宣传的情况,激活后可在对应运营商的官方App上查看其流量状态


问:关于归属地以及选号

答:归属地和是否可以选号都属于运营商决定的哦,在套餐介绍部分会写明其归属地和是否能选号的情况,这两项并不影响使用哦。


问:到期后怎么注销?

答:联通所有的卡可以在联通App进行注销,电信绝大部分卡也可以在中国电信app上注销。移动可以尝试联系在线或者视频客服注销,如果不行可以去就近的营业厅办理。


问:必须要首充才有优惠吗?

答:新卡收到激活后一般需要首充才能够激活优惠套餐,根据不同卡种,充值不同的金额,具体可以看产品的详情介绍


问:下单后多久会发货呢?

答:在网站下单后,运营商会在1-2个工作日内进行审核,审核通过后会立即发货,一般发京东、顺丰、EMS快递。

问:为什么我申请不通过?

答:以下任意一种情况均有可能导致申请失败,拒绝开卡

  • 收货地是禁发地,不同的卡禁发区不同,详情见海报或咨询客服。
  • 年龄不符合,每个套餐海报上有年龄说明
  • 身份证号码,收货手机号、地址填写错误
  • 集团黑名单用户
  • 大部分套餐每位用户一个月内只能申请办理一张,多次申请无效

办卡后

问:收到卡怎么激活?

答:手机卡激活方式分为快递员当面协助激活以及自行激活。快递员当面激活的收货人持身份证让快递小哥直接帮助激活就行了。自行激活的卡快递内都附有一张激活手册,按照上面操作指引即可完成激活。


问:收到卡后不激活有什么影响?

答:可能会被运营商列入黑名单,如果短时间内多次申请手机卡但不激活,运营商可能会判断为恶意行为,将该用户列入黑名单,导致无法再申请手机卡。其中,申请数量上也有限制

  • 电信:30天内可申请一张
  • 联通:15天内可申请一张
  • 移动:30天内可申请一张
  • 广电:30天内可申请一张

问:着急用流量,怎么自己判断激活成功了没?

答:刚激活的新卡,充值的预存话费、流量、通话分钟到账预计72小时内到的哈。月初运营商审核人手不够,激活时效以及激活提醒通知可能有一定的延迟。

期间也可以自己判断是否激活成功,方法是给自己的新号码打电话,若语音提示“您所拨打的号码是空号”则表示还没激活成功。其他语音提示的状态则表示激活成功了,插卡重启运营商app查询流量到账后即可使用。


问:激活后App显示的卡品名字、月租与宣传图不一样?

答:

关于卡品名字:运营商对所有流量卡都采用统称名字,如电信绝大多数是星卡;移动绝大多数是花卡;联通则是王卡、雪豹卡等….

官方APP上看到是运营商内部的基础套餐名称,如星卡流量版59元,原套餐只含20G通用+30G定向流量。而“纱灯卡”是我们自己取的名字,是在运营商基础套餐的基础上,叠加优惠赠送的大额流量包后包装而成,为了方便区分不同套餐而已。

关于月租:运营商App显示的月租为优惠前原月租,而宣传图为优惠后实付月租。比如电信纱灯卡,在App中显示月租为原套餐59元,但实际上用户参加充首充100活动后,月租自动减免到29元,长期20年都有效。


问:首月账单扣费怎么有问题?

常见问题

大部分流量卡,如目前的电信风铃卡、春晖卡、阳光卡等,在激活首月都会赠送体验金,用于首月月租抵扣,相当于首月免费用。因此首月账单的“本期实际消费”其实就等同于运营商赠送的体验金金额。

首月体验金有2种到账方式:

①全额到账,当月全额抵扣。例如赠送30元体验金,激活后一次性全额到账30元。

②按当月剩余天数比例折算,按日计扣,如最近爆款19元180G的巴乌卡,首月赠送40元体验金,若在2号激活,则到账会比实际40元少一点。

账单复杂?看不太懂也不要紧,教你一个小技巧,你看账单写着“应付”为0,也就是代表实际扣费是0元,不花一分钱,放心用没问题。


问:为什么月初查询的流量、话费对不上?

答:每月月初1-3号,运营商统一做系统结算,套餐、资费等都在陆续更新结算,此时可能会出现流量到账延迟,或APP查询账单不准确的现象。这些属于正常情况,可以安心使用,4号之后查询即可恢复正常,到时候还有问题的话,可以找我们客服小妹妹咨询解答。

常见问题-1

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